答：個(gè)人網(wǎng)銀登錄過(guò)程中，由于部分網(wǎng)銀控件未正常安裝，可能會(huì)出現(xiàn)以下情況：

　　1.登錄頁(yè)面的密碼框是一個(gè)紅/黑色小叉。

　　2.登錄頁(yè)面的密碼框只能用軟鍵盤輸入。

　　3.點(diǎn)擊登錄頁(yè)面的用戶名及密碼框無(wú)反應(yīng)，均無(wú)法輸入。

　　4.登錄頁(yè)面的密碼框無(wú)法顯示。

　　5.瀏覽器提示點(diǎn)擊“為此計(jì)算機(jī)安裝所有加載項(xiàng)”，但點(diǎn)擊后系統(tǒng)無(wú)回顯結(jié)果且鼠標(biāo)長(zhǎng)期呈漏斗狀。

　　如遇上述情形，您可參照下列步驟嘗試處理，并在每個(gè)步驟處理完成后重新進(jìn)行網(wǎng)銀登錄，若仍存在問(wèn)題請(qǐng)您按照下一步驟繼續(xù)處理。

　　步驟一：添加受信任站點(diǎn)。

　　1.請(qǐng)您打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊“工具”-“Internet選項(xiàng)”。

　　2.請(qǐng)您點(diǎn)擊“安全”-“受信任的站點(diǎn)”-“站點(diǎn)”。

　　3.請(qǐng)您在“將該網(wǎng)站添加到區(qū)域”內(nèi)輸入“*.klb.cn”（注意：需把“對(duì)該區(qū)域中的所有站點(diǎn)要求服務(wù)器驗(yàn)證(https:)”的復(fù)選框去掉），然后點(diǎn)擊“添加”。

　　步驟二：請(qǐng)您打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的“問(wèn)號(hào)”，點(diǎn)擊“關(guān)于Internet Explorer”查看您的IE瀏覽器版本，再根據(jù)您IE瀏覽器的版本，選擇對(duì)應(yīng)的兼容性設(shè)置方法。

　　IE9兼容性設(shè)置方法一：點(diǎn)選瀏覽器上方“工具”-“兼容性視圖設(shè)置”。勾選“在兼容性視圖中顯示所有網(wǎng)站”。

　　IE9兼容性設(shè)置方法二：直接點(diǎn)擊瀏覽器右上角“齒輪”狀圖標(biāo)，點(diǎn)選“F12開發(fā)人員工具”，點(diǎn)擊頁(yè)面上方“瀏覽器模式（B）：IE9兼容性視圖”。

　　IE10兼容性設(shè)置方法：打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊右上角“齒輪”狀圖標(biāo)，點(diǎn)選“F12開發(fā)人員工具”，點(diǎn)擊頁(yè)面下方“瀏覽器模式”。

　　IE11兼容性設(shè)置方法：打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊右上方“工具”，在下拉菜單中選擇“兼容性視圖設(shè)置（B）”。彈出兼容性視圖設(shè)置框，點(diǎn)擊添加，添加“klb.cn”到兼容性視圖中。勾選“在兼容性視圖中顯示Intranet站點(diǎn)（I）”及“使用Microsoft兼容性列表（U）”兩項(xiàng)，點(diǎn)擊關(guān)閉結(jié)束。

　　步驟三：進(jìn)行安全設(shè)置并下載控件。

　　1.請(qǐng)您打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊“工具”-“Internet選項(xiàng)”-“安全”-“默認(rèn)級(jí)別”后，再點(diǎn)擊“自定義級(jí)別”。

　　2.請(qǐng)您在新彈出的窗口中，將其中的“對(duì)標(biāo)記為可安全執(zhí)行腳本的ActiveX控件執(zhí)行腳本”、“下載已簽名的ActiveX控件”、“運(yùn)行ActiveX控件和插件”分別設(shè)為“啟用”，然后點(diǎn)擊“確定”。

　　3.請(qǐng)您點(diǎn)擊以下快捷鏈接，進(jìn)入下載中心，下載“昆侖銀行安全輸入套件”。（http://www.klb.com.cn/kunlbank/489405/489815/index.html）建議您將安裝文件的壓縮包保存到“桌面”以方便查找。

　　4.請(qǐng)您在解壓并安裝“昆侖銀行安全輸入套件”后，關(guān)閉所有瀏覽器。

　　步驟四：使用管理員身份打開瀏覽器。

　　請(qǐng)您點(diǎn)擊“開始菜單”-“所有程序”，將鼠標(biāo)停放在Internet Explorer圖標(biāo)上，點(diǎn)擊右鍵選擇“以管理員身份運(yùn)行”。

　　步驟五：若仍出現(xiàn)此問(wèn)題，請(qǐng)您打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊“工具”-“Internet選項(xiàng)”-“高級(jí)”-“還原默認(rèn)設(shè)置”或“重置”后確定退出。

　　步驟六：若重置IE后問(wèn)題依然存在，建議您將IE瀏覽器調(diào)整為IE8到IE11之間的任意版本。