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昆侖銀行金融智能卡（復合借記卡）章程
第一章 總則
- 第一條 為拓展業(yè)務領(lǐng)域，完善服務手段，向社會提供方便、快捷、安全、準確的金融服務，促進傳統(tǒng)貨幣向電子貨幣轉(zhuǎn)化，根據(jù)中國人民銀行《銀行卡業(yè)務管理辦法》特制定本章程。昆侖銀行股份有限公司（以下簡稱：“昆侖銀行”或“發(fā)卡銀行”）辦理金融智能卡業(yè)務的分支機構(gòu)、特約單位和金融智能卡持卡人（以下簡稱：“持卡人”）均須同時遵守此章程。
- 第二條 昆侖銀行金融智能卡（復合借記卡）（以下簡稱復合借記卡）是由昆侖銀行發(fā)行的，以磁條和芯片為存儲及支付介質(zhì)，具有借記卡功能、電子現(xiàn)金支付和行業(yè)應用功能的現(xiàn)代化金融支付工具。
- 第三條 根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定或出于發(fā)卡銀行向持卡人提供復合借記卡相關(guān)服務、保障持卡人賬戶資金安全目的的需要，持卡人授權(quán)同意發(fā)卡銀行在依法合規(guī)的前提下，收集、存儲、使用等處理持卡人辦理本業(yè)務過程中提供或因使用服務而產(chǎn)生的與處理目的直接相關(guān)的個人信息。發(fā)卡銀行可因上述授權(quán)而獲取持卡人的個人信息。持卡人本人授權(quán)信息的范圍包括個人基本資料、身份信息、賬戶信息、交易信息：如本人姓名、性別、證件號碼及證件有效期、聯(lián)系地址、職業(yè)信息、電話號碼、電子郵件地址、借記卡卡號、已上傳照片等。持卡人本人授權(quán)的用途包括業(yè)務申請、身份識別、盡職調(diào)查、審查審批、業(yè)務辦理、資金清算、賬務核算、制卡郵寄、風險監(jiān)測與管理、客戶服務與回訪、異議核查業(yè)務需要。
- 第四條 持卡人授權(quán)發(fā)卡銀行根據(jù)法律、法規(guī)、國內(nèi)外銀行卡組織規(guī)章或監(jiān)管部門規(guī)定，將持卡人信息向有關(guān)機構(gòu)披露、報送。上述披露將可能會使相關(guān)第三方據(jù)此知悉持卡人相關(guān)信息，并依法為持卡人提供服務或采取可能涉及持卡人的行為。
- 第五條 發(fā)卡銀行承諾將嚴格遵守法律法規(guī)規(guī)定，在持卡人授權(quán)的范圍、內(nèi)容和期限內(nèi)收集、傳輸、加工、保存、查詢和使用持卡人信息，不泄露、篡改、毀損持卡人信息，通過采取加密儲存與傳輸?shù)葘I(yè)技術(shù)手段保障持卡人個人信息安全，不出售或者非法向他人提供持卡人信息，不收集、查詢、使用與所提供服務或辦理業(yè)務無關(guān)的持卡人信息，不違反法律法規(guī)的規(guī)定和各方的約定收集、查詢、使用持卡人信息。
- 第六條 經(jīng)持卡人自愿同意并授權(quán)，發(fā)卡銀行可根據(jù)持卡人授權(quán)采集及保存持卡人借記卡開卡現(xiàn)場影像、身份證件照作為其生物特征識別照片；發(fā)卡銀行可根據(jù)持卡人授權(quán)通過人民銀行、公安部及其下屬研究所和子公司等依法設立的外部機構(gòu)獲取持卡人的人像照片作為其生物特征識別照片，或直接使用該機構(gòu)提供的人臉比對服務，用于申請人在使用發(fā)卡銀行服務過程中，通過自助渠道、營業(yè)網(wǎng)點等進行人臉比對和身份核實，以便輔助及增強申請人身份驗證，保護持卡人借記卡關(guān)聯(lián)賬戶資金安全。
- 第七條 發(fā)卡機構(gòu)按照下列期限保存持卡人身份資料及交易記錄：
- （一） 持卡人身份資料自業(yè)務關(guān)系結(jié)束后或者一次性交易結(jié)束后至少保存5年；
- （二） 交易記錄自交易結(jié)束后至少保存5年。如持卡人身份資料及交易記錄涉及正在被反洗錢調(diào)查的可疑交易活動，且反洗錢調(diào)查工作在前款規(guī)定的最低保存期限屆滿時仍未結(jié)束的，相關(guān)持卡人身份資料及交易記錄應保存至反洗錢調(diào)查工作結(jié)束。同一介質(zhì)上存有不同保存期限持卡人身份資料或者交易記錄的，應當按最長保存期限保存。同一持卡人身份資料或者交易記錄采用不同介質(zhì)保存的，應當按照上述期限要求至少保存一種介質(zhì)的持卡人身份資料或者交易記錄。法律、行政法規(guī)對客戶身份資料及交易記錄有更長保存期限要求的，從其規(guī)定。
- 第八條 發(fā)卡銀行可根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)則及風險控制需要，對持卡人賬戶進行查詢，并可對持卡人辦理消費、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務設定交易限額、交易筆數(shù)、交易渠道等交易限制。持卡人可以自行與發(fā)卡銀行約定上述交易限制，但該限制的設定不影響發(fā)卡銀行上述根據(jù)風險控制需要對復合借記卡進行限制的權(quán)利。
- 第九條 持卡人應積極配合發(fā)卡銀行開展反洗錢、非居民金融賬戶等盡職調(diào)查。持卡人通信地址、聯(lián)系電話、手機號碼、國籍、職業(yè)等個人資料變更，應及時到發(fā)卡銀行辦理變更手續(xù)。由于持卡人未能及時向發(fā)卡銀行提供正確資料而造成的損失，由持卡人自行承擔。對于未向發(fā)卡銀行提供真實、準確、完整、合法、有效的資料，使得發(fā)卡銀行無法開展反洗錢、非居民金融賬戶等盡職調(diào)查，發(fā)卡銀行保留拒絕發(fā)卡的權(quán)利。對于留存的身份證件或者身份證明文件已過有效期，未在合理期限內(nèi)更新且沒有提出合理理由的，發(fā)卡銀行有權(quán)中止為持卡人辦理業(yè)務，直至持卡人提供有效的身份證件或者身份證明文件為止。
第二章 申領(lǐng)
- 第十條 復合借記卡的發(fā)行對象為符合發(fā)卡銀行規(guī)定的申領(lǐng)條件的中國境內(nèi)自然人（包括內(nèi)地居民、港澳臺同胞、境內(nèi)的外籍人士）。復合借記卡的申領(lǐng)應符合國家實名制的有關(guān)規(guī)定，開戶應采用實名制。
- 第十一條 凡具有完全民事行為能力的自然人，填寫申領(lǐng)復合借記卡申請表，并向發(fā)卡銀行提供公安部門規(guī)定的本人有效身份證件，經(jīng)發(fā)卡銀行審查合格后，均可在昆侖銀行申領(lǐng)復合借記卡，不需提供擔保。申請人本人在申請表上簽字，即表示知悉發(fā)卡銀行有關(guān)規(guī)定、對所填內(nèi)容的真實性負責以及確認履行領(lǐng)卡合約各項規(guī)定，并遵守本章程。
- 第十二條 申領(lǐng)人需在昆侖銀行開立個人結(jié)算賬戶作為復合借記卡的存款主賬戶，并設定密碼，密碼可以由持卡人在開卡時直接設置，或借記卡激活時設置。設置密碼時，持卡人應避免密碼設置過于簡單（如“123456”、“111111”等）或與本人個人信息（如出生日期、證件號碼、手機號碼等）相似度過高、容易被他人猜到，否則應承擔由此引發(fā)的不利后果。凡使用密碼進行的交易；按照發(fā)卡銀行或第三方機構(gòu)約定的其他交易驗證方式完成的交易；和涉及電子現(xiàn)金賬戶以及行業(yè)應用賬戶（以下稱應用賬戶）的交易，昆侖銀行均視為持卡人本人所為。因密碼保管或使用不當而導致的損失由持卡人本人承擔。
- 第十三條 申領(lǐng)人以辦卡的個人結(jié)算賬戶作為復合借記卡的基本賬戶，持卡人在柜臺、ATM（自動柜員機）及CDM機上存取款和轉(zhuǎn)賬應使用其存款主賬戶，在POS（銷售點終端）上結(jié)算可分別使用其存款主賬戶、電子現(xiàn)金賬戶、行業(yè)應用賬戶。
- 第十四條 持卡人領(lǐng)取復合借記卡后，應立即在卡片背面簽名欄內(nèi)簽署與申請借記卡時相同的簽名，并在用卡時按照規(guī)定使用此簽名?？ㄆ春灻蚝灻c申請借記卡時簽名不符導致?lián)p失的，持卡人應自行承擔賠償責任。
第三章 使用
- 第十五條 復合借記卡存款主賬戶的使用需遵循《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》的規(guī)定，應用賬戶的使用同時應遵循相應的應用賬戶規(guī)范。
- 第十六條 復合借記卡具有有效期，有效期以卡面指定日期為準，應用賬戶的有效期根據(jù)相應行業(yè)應用要求執(zhí)行。持卡人應在有效期到期日前到我行柜臺進行換卡，有效期到期日后原卡將無法正常使用。卡片失效的換卡（以營業(yè)網(wǎng)點收回卡片之日計算）30天后方可補登其電子現(xiàn)金賬戶余額。
- 第十七條 持卡人應妥善保管所持復合借記卡卡片，如卡片遺失或被盜，應及時向發(fā)卡銀行辦理存款主賬戶掛失。復合借記卡上電子現(xiàn)金賬戶內(nèi)的款項，不記名、不掛失、不計息、不設密碼且不可取現(xiàn)，電子現(xiàn)金賬戶的余額不得超過人民銀行規(guī)定的最高限額。復合借記卡上應用賬戶內(nèi)的款項遵循相應的行業(yè)規(guī)范標準執(zhí)行。
- 第十八條 復合借記卡只能由持卡人本人使用，不得出租、出借或轉(zhuǎn)賣。因持卡人卡片保管不善、將卡片轉(zhuǎn)借他人或自身使用不當而造成的損失，由持卡人本人承擔。
- 第十九條 持卡人承諾將復合借記卡用于合法途徑，并充分了解并清楚知曉出租、出借、出售、購買銀行賬戶（含銀行卡）的相關(guān)法律責任和懲戒措施，承諾開立和使用借記卡和賬戶從事的各種交易為法律所允許。因持卡人違反國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或本章程的規(guī)定，或出租、出借、出售、購買銀行賬戶及未按發(fā)卡銀行規(guī)定繳納相關(guān)費用的，發(fā)卡銀行有權(quán)停止向持卡人提供相應服務。
- 第二十條 持卡人須在安全的互聯(lián)網(wǎng)、通訊環(huán)境和商戶受理環(huán)境下使用借記卡，電子渠道交易應通過正確的網(wǎng)址、APP、客服電話等辦理，對于非發(fā)卡銀行原因所導致的交易風險和損失，發(fā)卡銀行不承擔責任。因持卡人借記卡卡片保管不當、將卡片轉(zhuǎn)借、交由他人使用，或?qū)⒔栌浛ㄌ?、有效期、手機號碼等卡交易驗證相關(guān)信息告知他人而造成的損失由持卡人承擔，發(fā)卡銀行不承擔責任。
- 第二十一條 持卡人可憑卡在昆侖銀行柜面辦理存款主賬戶存取款、轉(zhuǎn)賬，電子現(xiàn)金賬戶和應用賬戶的圈存，也可在外圍設備進行存取款、轉(zhuǎn)賬（需在柜臺開通此功能）、消費等。電子現(xiàn)金的圈提是將電子現(xiàn)金賬戶中的金額轉(zhuǎn)入存款主賬戶，不可直接提取現(xiàn)金，存款主賬戶異常的無法受理圈提業(yè)務。
- 第二十二條 復合借記卡持卡人的資金應以其持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項、屬于個人的合法的勞務報酬、投資回報等收入轉(zhuǎn)賬存入。
- 第二十三條 持卡人可憑卡和密碼在昆侖銀行柜面或ATM機上提取其存款主賬戶上的現(xiàn)金，在ATM機上取款，單筆最高取現(xiàn)不超過5000元，單卡一日累計取現(xiàn)不超過20000元。持卡人在昆侖銀行ATM機上可辦理其存款主賬戶轉(zhuǎn)賬，每卡每日可轉(zhuǎn)賬上限為50000元，無最低限制。
- 第二十四條 持卡人跨行取款，按昆侖銀行統(tǒng)一的收費標準進行收費。
- 第二十五條 持卡人可憑卡片和密碼在具有銀聯(lián)標識的特約商戶進行刷卡消費，其相應款項從存款主賬戶中支付。持卡人可憑卡芯片在具有銀聯(lián)標識的特約商戶進行不驗密電子現(xiàn)金消費，其相應款項從電子現(xiàn)金賬戶中支付。持卡人可憑卡在特定商戶進行行業(yè)專用支付，其相應款項從應用賬戶中支付。
- 第二十六條 凡使用密碼進行的交易，昆侖銀行均視為持卡人本人所為。持卡人一日內(nèi)在ATM機上連續(xù)3次輸錯卡密碼的，該卡片內(nèi)存款主賬戶即被鎖定，持卡人需持復合借記卡和本人有效身份證件在柜面辦理卡解鎖。持卡人申請解除密碼鎖定時，如能一次正確輸入密碼，則立即開通復合借記卡存款主賬戶。若在解鎖時不能一次正確輸入密碼，則需在我行任意網(wǎng)點辦理卡密碼掛失。
- 第二十七條 持卡人因卡片毀損、磁條消磁或有效期滿等原因需要換領(lǐng)新卡的，可持卡片及本人有效身份證件到我行營業(yè)網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)，并將原卡片歸還該辦理網(wǎng)點。非有效期滿換卡的按昆侖銀行統(tǒng)一的收費標準進行收費?？ㄆ瑲p或失效的，電子現(xiàn)金賬戶和應用賬戶內(nèi)的余額在營業(yè)網(wǎng)點收回卡片30天后方可補登或銷卡。
- 第二十八條 持卡人憑卡在昆侖銀行ATM上辦理業(yè)務時，如發(fā)生機器吞卡的情況，持卡人可在營業(yè)時間憑本人有效身份證件及ATM打印的通知書到ATM所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)回手續(xù)。
- 第二十九條 為保障持卡人賬戶資金安全，發(fā)卡銀行在發(fā)現(xiàn)持卡人的復合借記卡存在被他人冒用等使用風險時，有權(quán)暫時對該賬戶進行止付。持卡人發(fā)現(xiàn)上述情況的，應立即向發(fā)卡銀行核實并采取掛失等措施防止損失擴大。若發(fā)現(xiàn)持卡人在用卡過程中有不遵守本章程、領(lǐng)卡合約規(guī)定或其他違規(guī)、違法行為的，發(fā)卡銀行有權(quán)終止其用卡權(quán)利。
- 第三十條 發(fā)卡銀行有權(quán)依照法律法規(guī)規(guī)定協(xié)助國家司法機關(guān)或其他有權(quán)機關(guān)對持卡人的復合借記卡賬戶進行查詢、凍結(jié)和扣劃。
- 第三十一條 對于在交易過程中，因暫時的網(wǎng)絡通訊故障或其他原因造成的錯賬現(xiàn)象，銀行將根據(jù)實際交易情況進行賬務處理，以保障持卡人及銀行雙方的權(quán)益均不受損失。復合借記卡持卡人與中國銀聯(lián)特約商戶之間發(fā)生的任何交易糾紛，均應由雙方自行解決，銀行不承擔任何責任，持卡人不應以此為由拒絕向昆侖銀行支付交易款項。
- 第三十二條 為便利持卡人的小額交易用卡，昆侖銀行發(fā)行的帶有“閃付”或“QuickPass”標識的銀聯(lián)IC卡同步開通小額免密免簽功能，持卡人在指定商戶進行一定金額及以下的交易時，只需將卡片靠近受理終端感應區(qū)即可完成支付，無需驗證密碼也無需在打印憑證上簽名。小額免密免簽功能的限額以昆侖銀行對外公布的限額為準并可經(jīng)公告后調(diào)整。持卡人可通過昆侖銀行網(wǎng)點、手機銀行或客服電話等渠道關(guān)閉小額免密免簽功能。
- 第三十三條 持卡人可將本人借記卡（部分特殊卡種除外）開通快捷支付、商業(yè)委托支付（自動扣款）等網(wǎng)絡支付業(yè)務。持卡人授權(quán)發(fā)卡銀行直接根據(jù)第三方支付機構(gòu)、銀行卡組織或商業(yè)機構(gòu)的指令進行網(wǎng)絡支付業(yè)務簽約、解約、資金扣劃等操作。持卡人知悉在與第三方支付機構(gòu)、銀行卡組織及商業(yè)機構(gòu)建立關(guān)聯(lián)業(yè)務時，姓名、證件號碼、借記卡卡號、手機號碼等個人信息可能被其采集、保存和使用，持卡人應審慎建立關(guān)聯(lián)業(yè)務，妥善保管個人信息、借記卡密碼、支付交易密碼（不要將借記卡密碼與支付密碼設置為相同的密碼），及指紋、人臉等個人生物特征信息、短信驗證碼等其他驗證信息、手機號碼、開戶資料，以及手機等移動設備。因持卡人泄露相關(guān)信息、遺失移動設備或遺失賬戶安全認證工具等自身原因，或第三方支付機構(gòu)、銀行卡組織及商業(yè)機構(gòu)導致的交易爭議由持卡人與支付機構(gòu)協(xié)商解決。
第四章 掛失
- 第三十四條 持卡人須妥善保管復合借記卡和個人密碼。
- 第三十五條 持卡人遺失復合借記卡應及時進行口頭掛失或書面正式掛失。持卡人如向我行申請口頭掛失，必須在5天內(nèi)到我行營業(yè)網(wǎng)點補辦書面正式掛失。5日后口頭掛失自動失效，賬戶狀態(tài)將恢復正常，若客戶未及時辦理正式掛失而造成的經(jīng)濟損失，銀行不承擔任何責任?？陬^掛失和書面掛失均只針對復合借記卡的存款主賬戶，電子現(xiàn)金賬戶不掛失，應用賬戶內(nèi)的款項遵循相應的行業(yè)規(guī)范標準執(zhí)行。對因客戶遺失卡片造成的電子現(xiàn)金賬戶和應用賬戶的經(jīng)濟損失，銀行不承擔任何責任。
- 第三十六條 持卡人丟失復合借記卡需憑本人有效身份證件到我行申請辦理書面正式掛失。掛失手續(xù)辦妥后，掛失即生效，掛失生效前的一切經(jīng)濟損失由持卡人承擔。掛失業(yè)務遵循《儲蓄管理條例》中掛失的相關(guān)規(guī)定處理。
- 第三十七條 持卡人辦妥正式的掛失手續(xù)后，可憑書面掛失申請書和本人有效身份證件辦理補辦新卡手續(xù)。辦理密碼書面正式掛失若為本人辦理可當時辦理密碼重置。
第五章 收費及計息
- 第三十八條 復合借記卡存款主賬戶內(nèi)的存款將按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次的相關(guān)存款利率和計息辦法計付利息，并由發(fā)卡銀行依法代扣代繳利息稅及其他法律法規(guī)規(guī)定的稅費，電子現(xiàn)金賬戶和應用賬戶不計息。
- 第三十九條 發(fā)卡銀行嚴格遵守政府定價、政府指導價、市場調(diào)節(jié)價等監(jiān)管收費管理規(guī)定。復合借記卡各項具體收費項目及標準，以及服務優(yōu)惠措施等詳見發(fā)卡銀行相關(guān)收費價格表和對外公告，并可通過營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站等渠道查詢。發(fā)卡銀行有權(quán)按規(guī)定標準收取各項服務費用。發(fā)卡銀行有權(quán)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)卡銀行的業(yè)務發(fā)展需要對收費項目及標準進行修改或變動，修改或變動根據(jù)法律法規(guī)相關(guān)要求提前在官方網(wǎng)站進行公告，不再逐一通知客戶。如客戶不接受新的收費項目或標準，有權(quán)在公告規(guī)定的合理期限內(nèi)提出銷卡申請。若客戶在公告的收費變更或修改生效日期后仍繼續(xù)使用復合借記卡及相關(guān)服務，即視為客戶同意并接受該變更或修訂。若持卡人未支付有關(guān)費用，發(fā)卡銀行將有權(quán)中止提供相應服務。
- 第四十條 因復合借記卡卡片到期、毀損等原因需要換領(lǐng)新卡的，可持卡片到我行營業(yè)網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)。如復合借記卡芯片損壞，電子現(xiàn)金余額以30天后脫機交易流水到賬的結(jié)果為準。
第六章 銷戶
- 第四十一條 持卡人終止使用復合借記卡時，應按發(fā)卡銀行有關(guān)規(guī)定辦理銷卡或銷戶手續(xù)，并將卡片退回發(fā)卡銀行。如復合借記卡芯片損壞，需30天后全部脫機交易流水清算完畢，客戶持借記賬戶銷戶憑證方可銷記電子現(xiàn)金賬戶。
第七章 權(quán)利與義務
- 第四十二條 持卡人的權(quán)利、義務
- （一） 持卡人憑有效復合借記卡按規(guī)定辦理存款主賬戶的存取現(xiàn)金（限個人卡）、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費、查詢等業(yè)務；電子現(xiàn)金賬戶和應用賬戶的圈存、消費、查詢等業(yè)務。芯片上所記載的電子現(xiàn)金賬戶脫機交易明細記錄數(shù)量以芯片實際容量為限。持卡人可通過終端及其他讀卡設備聯(lián)機或脫機查詢其賬戶中已清算交易的明細記錄。如遇拒絕受理卡業(yè)務，持卡人有權(quán)向發(fā)卡銀行及其上級主管部門投訴。
- （二） 持卡人有權(quán)向發(fā)卡銀行查詢核對卡信息。
- （三） 復合借記卡存款主賬戶必須設置密碼，持卡人對密碼要嚴格保密，不得向他人透露，因持卡人泄露密碼引起資金損失由持卡人負責。
- （四） 如持卡人停止使用復合借記卡，持卡人與昆侖銀行之間尚未結(jié)清的債權(quán)、債務關(guān)系繼續(xù)有效。
- （五） 持卡人應向發(fā)卡銀行提供真實、準確、完整、合法、有效的資料（包括但不限于有效身份證件及其他輔助身份證明材料等）。持卡人信息資料變更時，必須及時、如實向發(fā)卡銀行提出書面變更申請，因持卡人未能及時向發(fā)卡銀行提供正確信息資料而引起的全部責任由持卡人自行承擔。
- （六） 持卡人需注銷復合借記卡時，應持本人有效身份證件到銀行辦理銷卡手續(xù)，交回卡片。
- （七） 持卡人應確保不在反洗錢、反欺詐等國家有權(quán)機關(guān)監(jiān)測名單范圍內(nèi)，如違反本章程規(guī)定、反洗錢管理等要求使用復合借記卡，由此產(chǎn)生的風險、損失由持卡人承擔全部責任。
- 第四十三條 發(fā)卡銀行的權(quán)利、義務
- （一） 發(fā)卡銀行根據(jù)本章程規(guī)定保護持卡人的合法權(quán)益，為持卡人提供優(yōu)質(zhì)、快捷、安全的服務。
- （二） 持卡人要求查詢本人卡內(nèi)存款主賬戶余額、交易明細或要求打印交易記錄對賬單時，發(fā)卡銀行應為持卡人提供服務。發(fā)卡銀行有權(quán)根據(jù)具體情況決定是否提供其他賬戶交易明細及對賬單。
- （三） 持卡人違反相關(guān)法律法規(guī)或本章程規(guī)定，發(fā)卡銀行有權(quán)終止其用卡資格并可收回或授權(quán)有關(guān)單位收回卡片。
- （四） 發(fā)卡銀行對下列行為有權(quán)申請法律保護并依法追究有關(guān)當事人的經(jīng)濟責任和法律責任：虛假掛失、偽造或變造復合借記卡、使用偽造或作廢的復合借記卡、冒用他人復合借記卡等。
- （五） 發(fā)卡銀行對持卡人應本著尊重與保護消費者合法權(quán)益的原則，切實做好消費者權(quán)益保護工作，公平對待客戶群體，尊重客戶的公平交易權(quán)，公平、公正制定格式合同和協(xié)議文本，不得出現(xiàn)誤導、欺詐等侵害消費者合法權(quán)益的條款；對持卡人的資信資料負有保密的責任（法律另有規(guī)定的除外），不得在未經(jīng)客戶授權(quán)或同意的情況下向第三方提供個人金融信息；在開展各類銀行卡營銷活動時，應充分考慮客戶的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、個人信息隱私權(quán)等合法權(quán)益，確?？蛻舻暮戏?quán)益不受侵害；在收集客戶信息時，應遵循合法、正當、必要原則收集消費者金融信息，不得收集與業(yè)務無關(guān)的消費者金融信息，不得變相強制收集消費者金融信息。
- （六） 發(fā)卡銀行收集持卡人金融信息用于營銷、用戶體驗改進或者市場調(diào)查的，應當以適當方式供持卡人自主選擇是否同意發(fā)卡銀行將其金融信息用于上述目的；持卡人不同意的，發(fā)卡銀行不得因此拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務。發(fā)卡銀行向持卡人發(fā)送金融營銷信息的，應當向其提供拒絕繼續(xù)接收金融營銷信息的方式。
- （七） 發(fā)卡銀行有權(quán)按反洗錢的相關(guān)規(guī)定處置持卡人的有相關(guān)信息，其他反洗錢規(guī)定參照昆侖銀行反洗錢相關(guān)管理辦法條款。
- （八） 昆侖銀行有權(quán)以公告方式修改個人結(jié)算賬戶協(xié)議、領(lǐng)用合約、本章程條款以及相關(guān)業(yè)務規(guī)定，不再逐一通知客戶，持卡人如拒絕相關(guān)條款的修改，應在公告規(guī)定的合理時間內(nèi)提出銷卡申請，若持卡人于生效日期后仍使用原卡片，則視為同意相關(guān)條款的修改。
- （九） 由于供電、通訊、國家政策、法律、法規(guī)的限制，地震、臺風、火災、水災等自然災害，戰(zhàn)爭、罷工、暴動、黑客攻擊或任何其它社會、政治動蕩造成的災難及其他不可抗力導致復合借記卡暫時無法使用的，發(fā)卡銀行不承擔相關(guān)責任。
- （十） 昆侖銀行設立24小時客戶服務（投訴）電話：95379，提供咨詢、投訴等服務。同時在昆侖銀行官網(wǎng)（www.dssc868.com）開設咨詢、投訴渠道。
- （十一） 昆侖銀行通過營業(yè)網(wǎng)點或官方網(wǎng)站向持卡人提供有關(guān)金融智能卡（復合借記卡）的資料，包括章程、收費項目及標準等。
第八章 附則
- 第四十四條 本章程未盡事宜，按《銀行卡業(yè)務管理辦法》和主管部門制定的業(yè)務規(guī)章制度辦理。與持卡人發(fā)生爭議時，可按照中華人民共和國有關(guān)法律、金融法規(guī)以及規(guī)范性文件予以解決。
- 第四十五條 本章程由昆侖銀行負責解釋和修改。
- 第四十六條 本章程自印發(fā)之日起施行，原《昆侖銀行金融智能卡（復合借記卡）章程》（昆侖銀個金〔2019〕208號）廢止。
